Bei den angebotenen Tarifen handelt es sich in der Regel um reine online-Tarife. So bleiben die Preise für Sie dauerhaft günstig. Die Kommunikation erfolgt daher per E-Mail, es sei denn durch Gesetz oder anderen Regelungen ist die Schriftform vorgeschrieben.

Lehnt Ihr bestehender Versorger den Wechsel ab, können wir in der Regel leider nicht aktiv werden. Setzen Sie sich dann direkt mit Ihrem Vorversorger in Verbindung und klären Sie, warum dieser den Anbieterwechsel ablehnt. Gegebenenfalls müssen Sie gegenüber diesem eine Sonderkündigung z.B. wegen einer Preiserhöhung geltend machen. Bitte informieren Sie uns über Ihre Maßnahmen, um einen nahtlosen Wechsel sicherzustellen.

Die Ablehnung von Angeboten zum Abschluss eines Stromliefervertrages erfolgt im Rahmen eines automatisierten Prozesses durch unser IT-System und kann zahlreiche Gründe haben. Es ist uns im Regelfall auch nicht möglich, im Einzelfall schriftlich oder telefonisch zu diesen Gründen Stellung zu nehmen. Dieses beruht vor allem auf datenschutzrechtlichen Erwägungen, kann aber auch andere Gründe haben. Da eine Ablehnung des Angebots in der Regel innerhalb sehr kurzfristig nach Eingang Ihres Angebots erfolgt, ist eine Belieferung durch einen anderen Anbieter problemlos möglich. Wir empfehlen Ihnen daher, sich im Falle einer erfolgten Ablehnung Ihres Vertragsangebots zeitnah um einen Vertrag bei einem anderen Anbieter zu kümmern.

Ihr Zahlbetrag setzt sich aus Grundpreis und Arbeitspreis zusammen. Der Grundpreis ist ein fester Betrag, der monatlich für Ihren Stromanschluss berechnet wird und mit dem z.B. die Kosten für Ihren Stromzähler und dessen Wartung durch den Netzbetreiber abgedeckt werden. Der Grundpreis ist regional und in Abhängigkeit von Ihrem gewählten Vertrag unterschiedlich. Der Arbeitspreis gibt den Preis für eine kWh Strom an. Er beinhaltet die Kosten der Stromerzeugung, Durchleitung und die staatlichen Abgaben wie Stromsteuer und EEG Umlage. Die Höhe des Arbeitspreises ist je nach Region und gewähltem Vertrag unterschiedlich.

Ihren monatlichen Zahlbetrag teilen wir Ihnen mit der Versorgungsbestätigung mit. Er setzt sich aus Grundpreis und Arbeitspreis zusammen und richtet sich nach Ihrem Verbrauch.

Bei Pakettarifen gibt es keinen Grundpreis. Ihr Zahlbetrag errechnet sich alleine aus der Größe des Strompaketes.

Die monatlichen Zahlbeträge sind ab Lieferbeginn fällig. Bei einer rückwirkenden Belieferung – z.B. bei einem Neueinzug – können zu Beginn mehrere Zahlbeträge fällig werden. Sollten Sie zusätzlich für diese Monate noch eine Rechnung Ihres Grundversorgers erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Im Regelfall sind die Zahlbeträge zum 1. des jeweiligen Versorgungsmonats fällig und zu leisten. Ihr genaues Zahlungsdatum teilen wir Ihnen in der Lieferbestätigung mit. Wenn Sie lieber zu einem anderen Termin zahlen wollen, setzen Sie sich mit unserem Kundensupport in Verbindung.

Die Erhöhung von Preisen ist im Hinblick auf steigende Kosten von Unternehmen zwingend notwendig, um das langfristige wirtschaftliche Arbeiten von Unternehmen sicherzustellen. Sicherlich werden auch Sie bemerkt haben, dass in den letzten Jahren die Kosten der Lebensführung in fast allen Bereichen erheblich gestiegen sind. Dieses macht auch und gerade im Bereich der Stromversorgung leider keine Ausnahme. Da es sich bei Strompreiserhöhungen überwiegend um hoheitliche Faktoren handelt und damit um Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, bleibt auch uns leider nichts anderes übrig, als unsere Preise von Zeit zu Zeit den tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen. Entgegen des allgemeinen Teuerungsprozesses setzen wir jedoch alles daran, unsere Preise langfristig stabil zu halten und Ihnen langfristige Preisfixierungen zu bieten. Sofern Sie in letzter Zeit eine Erhöhung Ihres Preises erfahren mussten, liegt dieses an den vorgenannten Gründen.